Incidents koferu izkraušanas laikā Londonas Getvikas lidostā tika iemūžināts video un izraisīja ceļotāju sašutuma vilni sociālajos tīklos. Video uzņēma kāds ceļotājs ar lietotājvārdu robbwemm un publicēja to Instagram. Aprakstā viņš sarkastiski piezīmēja: “Bezmaksas jūsu kofera izturības tests Getvikā.”
Video redzams, kā krāvējs nežēlīgi sviež koferus, izkraujot tos no zemo cenu aviokompānijas Wizz Air lidmašīnas.
Šis gadījums atkal aktualizēja karstas diskusijas par to, kāpēc lidostas personāls rīkojas šādi. Kamēr pasažieri izsaka pamatotas pretenzijas, apkalpojošā personāla pārstāvji norāda uz zemām algām un neērtajiem darba grafikiem.
Šāda attieksme pret bagāžu izkraušanas laikā var būt jebkurā lidostā un ar jebkuru aviokompāniju. Tāpēc nevajadzētu nodot bagāžā vērtīgas un trauslas lietas – naudu, dokumentus, elektroniku vai rotaslietas. Turklāt koferi ne tikai var mest, bet arī atvērt un izņemt vērtīgus priekšmetus.
Ja pasažieris tomēr nodevis somu bagāžā, pēc ierašanās to ieteicams pārbaudīt pirms iziešanas no bagāžas saņemšanas zāles. Ja tiek konstatēts bojājums vai mantu zudums, iespējams pieprasīt kompensāciju no aviokompānijas. Ir vairāki varianti: aviosabiedrība var salabot koferi, izsniegt jaunu vai izmaksāt kompensāciju naudā.
Lai to izdarītu, bagāžas saņemšanas zālē jādodas uz Lost & Found biroju un jāuzraksta iesniegums. Dokumentā jānorāda, kas tieši tika bojāts vai pazudis no kofera. Biroja darbinieks reģistrēs iesniegumu un izsniegs numuru, ar kuru varēsiet sekot pieteikuma statusam.